Михаил Кучмент / Hoff: Посещаемость упала, клиент - более целевой, конверсия – выше.
24
Сб, окт

Чтобы не пропустить новые материалы - подпишитесь на рассылку.

Никакого спама, только адекватные новости раз в неделю. MEBELIER.CLUB также есть в соцсетях: facebook.com/mebelier.club, vk.com/mebelier.club, instagram.com/mebelierclub

Михаил Кучмент / Hoff: Посещаемость упала, клиент - более целевой, конверсия – выше.

Аналитика и тренды

Сооснователь сети гипермаркетов мебели Hoff Михаил Кучмент опубликовал в facebook апдейт о состоянии продаж сети.

Прошел примерно месяц с тех пор, как почти все магазины Hoff восстановили работу. И это повод подвести некоторые постпандемийные итоги.

По объему продаж магазины вышли на докризисные значения.

Несмотря на то, что посещаемость магазинов упала на 20%, клиент стал более целевой, а конверсия, как следствие – выше.

Плюс, у нас очень большое количество промо-предложений, а до 2 августа еще и продолжается распродажа.

По мере открытия магазинов онлайн-продажи просели относительно своих пиковых значений, но все равно остались на уровне в 1,5-2 раза выше, чем было до пандемии.

При этом продажи через приложение бьют все рекорды.

Когда 2-3 месяца магазины стояли закрытыми, открыть их вновь – это не то же самое, что щелкнуть выключателем. Это, по сути, заново запустить все бизнес-процессы. Самая большая проблема, с которой мы столкнулись – это восстановление всей цепочки поставок.

Многие фабрики, наши поставщики, в период пандемии были вынуждены сокращать производство, а нарастить объемы обратно – это сложный и долгий процесс. С учетом того, что за период пандемии у нас пропорционально продажам снизились товарные остатки, с открытием магазинов нам необходимо было резко нарастить объем закупок, с чем многие поставщики элементарно не справляются.

Я знаю, наш пример – не единственный, и большинство бизнесов выходит на бесперебойную работу всех процессов сложно и болезненно, во многих случаях это как будто запускать бизнес с нуля. Желаю всем компаниям и предпринимателям успешно пройти этот стресс-тест.

СПРАВКА: Михаил Кучмент — сооснователь сети гипермаркетов мебели и товаров для дома Hoff, совладелец и председатель Наблюдательного совета Совкомбанка, член Наблюдательного совета X5 Retail Group. Национальный победитель конкурса «Предприниматель года 2017» по версии EY.

Чтобы не пропустить новые материалы - подпишитесь на рассылку.

Никакого спама, только адекватные новости раз в неделю.

Эксперты Mebelier.CLUB

  • Наталия Пекшева

    Основатель Delicatex, экс-топ "Цвет диванов"

  • Алексей Куценко

    Алексей Куценко

    Эксперт по проектному управлению строительством отелей международного класса

  • Сергей Петренко

    Сергей Петренко

    коммерческий директор MILANA GROUP

  • Семен Аббакумов

    руководитель направления коммерческой эффективности ЛЕРУА МАРЛЕН

  • Юлия Вавилова

    эксперт по планированию и декорированию экспозиций