Сергей Киселев / VR Next: Виртуальная реальность для мебельных компаний – условия, порог входа, перспективы.
30
Пт, окт

Чтобы не пропустить новые материалы - подпишитесь на рассылку.

Никакого спама, только адекватные новости раз в неделю. MEBELIER.CLUB также есть в соцсетях: facebook.com/mebelier.club, vk.com/mebelier.club, instagram.com/mebelierclub

Сергей Киселев / VR Next: Виртуальная реальность для мебельных компаний – условия, порог входа, перспективы.

Аналитика и тренды

О том, как технологии виртуальной и дополненной реальности работают в мебельной индустрии, во сколько обойдется создание редактора интерьера, какой должна быть дорожная карта входа в практическую онлайн-визуализацию предметов мебели - в эксклюзивном интервью MEBELIER.CLUB рассказал основатель компании VR Next Сергей Киселев.

СПРАВКА: VR next - облачная платформа для сопровождения продаж товаров из сегмента DIY & household (напольные, настенные покрытия, сантехника, мебель, декор) при помощи иммерсивных 3D\VR образов. Платформа позволяет в сопровождении клиента или самостоятельно на сайте ритейлера создать интерьер и декорировать его товарами из ассортимента магазина, мгновенно получить интерактивную визуализацию и расчет товаров, затем проследовать с покупкой. VR next специализируется на работе со средним и крупным бизнесом, среди клиентов крупные российские DIY и household ритейлеры, а также производители мебели с собственной розничной сетью. Еще одним направлением является работа с застройщиками. Платформа позволяет легко и быстро раскрыть потенциал строящегося помещения и продемонстрировать покупателю планировку в белом ключе, декорированную товарами подключенных партнеров, тем самым таргетируя им покупателя недвижимости и достигая синергетического эффекта.

Вячеслав Сапожников / MEBELIER.CLUB: Сергей, спасибо за время и возможность пообщаться с нашей аудиторией. Инструменты виртуальной и дополненной реальности - насколько эти технологии распространены и практически применяются сегодня в России в мебельных компаниях, DIY-сегменте?

Сергей Киселев / VR Next: Примеров практической реализации VR/AR-технологий в российском ритейле достаточно, в этом смысле страна не так уж и отстает от Запада, а где-то даже идет впереди. Практика применения технологий визуализации мебели и интерьеров - история не новая, например, еще с середины 2000-х годов любой уважающий себя производитель кухонной мебели так или иначе реализовывал у себя в рознице инструментарий проектирования кухни - как в точках продаж, так и в онлайне. Планировщиков кухонных студий сегодня предостаточно - да, как правило, они без реальной визуализации, но отобразить схематично что и где может располагаться - способны.

До определенного времени - фактически, еще 5-7 лет назад, технологическая база не позволяла делать интерактивную 3D визуализацию интерьеров с фотографическим качеством, приближенным к естественному восприятию – визуализация двухмерной сцены производилась на локальной машине и занимала много времени. Но уже в 2016-м году усилиями специалистов нашей компании была реализована надстройка планировщика кухонь для DIY-ритейлера OBI в Германии. Система "распознавала" модель кухонного гарнитура, помещала его в виртуальную комнату и производила мгновенную визуализацию для VR. Это позволяло клиенту, надев VR очки, оценить расстояние, размеры, ракурсы внешнего вида и т.п.

Сегодня уровень развития VR/AR-технологий уже достаточно высок - обрабатывать графику, считать рендеры и трассировку лучей движки могут. Но вот адаптация технологии визуализации под практическое применение в ритейле, особенно, в таких сложных программах, как интерьерные редакторы - пока в зачаточном состоянии...

В целом, на рынке уже есть практика и реализация на хорошем уровне. Например, в России в сети Hoff используется достаточно интуитивно понятный онлайн редактор кухонь, фабрика "СП Мебель" для проектирования кухонь MIXX применяет решения 2020 Insight. К слову, в США широкого применения полноценных редакторов нет, там больше спросом пользуются заранее подготовленные интерьерные визуализации. А такие сети, как Floor & Decor, HomeDepot используют SketchUp - довольно старое и очень специфическое громоздкое приложение с абсолютно non-friendly интерфейсом...

В России есть ряд мебельных производств и селлеров, которые уже запустили онлайн-сервисы по "примерке" тех или иных предметов мебели на свой интерьер посредством приложений дополненной реальности. В целом, это хорошо и, наверное, помогает покупателю в определенных моментах – увидеть, как тот или иной предмет "встанет" в его комнате или кухни. Однако, существенный минус таких решений дополненной реальности - они не предлагают полноценного интерьерного решения. Да, можно "примерить" один, за редким исключением два-три предмета мебели. Но управлять полноценно процессом проектирования интерьера - например, собрать кухню из разных предметов и "на лету" ее "примерить" на свою квартиру - невозможно, потому что это требует значительно большего функционала - примерка "света", обойных текстур, напольных покрытий, учет геометрии помещений - радиусных углов, эркеров, различных ниш и т.п.

Существующие приложения дополненной реальности ассистируют при покупке единичных мебельных продуктов, снимая сомнения по цвету и размерам, но задачу комплексного проектирования интерьера не решают.

Вячеслав Сапожников / MEBELIER.CLUB: Мир все более становится визуально ориентированным, что останавливает компании в мебельном или DIY сегментах от внедрения подобных решений?

Сергей Киселев / VR Next: Раньше барьерами были технологии и финансовый порог входа. Редактор интерьеров сам по себе - непростая штука. Не представляет сложности

Написать алгоритм, который привязывает 3D-модель предмета мебели к текущей обстановке – для этого достаточно смартфона и его встроенной камеры, собственно, приложения дополненной реальности на этом и построены.

На порядок сложнее собрать воедино несколько составляющих редактора интерьера - и 3D-графику, и геометрические функции построения, привязать текстуры, корректировать свет и рельеф, встроить редактор плиточной мозаики и ее раскладку. И все это сложное взаимодействие разных подсистем сделать удобным для пользователя.

Кроме того, для большинства компаний-производителей мебели высокий порог входа в визуализацию - это не всегда само IT-решение, сколько отсутствие оцифрованного ассортимента - нет оцифрованных 3D-моделей мебели. Если делать их с нуля, то стоимость может доходить до 3.000 рублей за предмет, и когда у вас сотни товарных единиц - это уже миллионы на вход только по контенту.

Отдельная сторона сложностей - привязка визуализации к веб-решениям, конвертация модели в нужный формат и интеграция с ERP-системой компании, реализация user friendly интерфейса. Соответственно, необходима технологическая база - клиент-серверная связка, когда рендеры делаются на серверах, уход в облако. Иными словами, оцифрованная модель предмета мебели должна быть представлена как товар, чтобы быть выбранной в каталоге и попасть в конечном счете в корзину покупателя на сайте...

Сегодня технологические возможности позволяют строить такие приложения, например, на базе игровых движков, таких, как Unity [на котором построены наши определенные решения] и Unreal Engine. Но игровой движок – просто программная оболочка, сама она ничего не умеет - условно, это набор функций, все равно нужно спроектировать сценарии, запрограммировать на действия и т.п.

Игровые движки упрощают разработчику порог входа в визуализацию интерьеров, потому что многие моменты, связанные с математикой рендеров, уже отработаны и внедрены на уровне библиотек функций. Но при этом сами по себе движки ограничивают свой функционал исключительно визуализацией и никак не связаны ни с ERP-системами, ни с веб-приложениями, ни с модулями интернет-магазинов и т.п. Логистика данных все равно ложится на разработчика.

Вячеслав Сапожников / MEBELIER.CLUB: Как сегодня может выглядеть дорожная карта разработки приложения редактора интерьеров для мебельной компании или мебельного селлера - что нужно знать, как действовать, с чем придется столкнуться - что нужно?

Сергей Киселев / VR Next: Наверное, нужно обозначить четыре блока, которые характеризуют

Составляющие редактора интерьерных решений для мебельных компаний - контент (то есть сами 3D-модели товарных единиц), работающая ERP-система и возможность связки с ней, веб-решение интернет-магазина, интерфейс и usability-процессы.

Первое - так называемый "контент" - собственно, мебель должна быть оцифрована либо на этапе производства, либо отдельным бюджетом. Параметры оцифровки необходимо изначально определять таким образом, чтобы после была возможной конвертация этих данных в программу 3D-визуализации.

Второе - привязка самих моделей к идентификаторам в базе - для того, чтобы, условно, товар можно было выбрать из каталога и отправить в корзину покупателя. Это невозможно сделать без связки с ERP-системой, такой, как например, 1С, Битрикс, Аварда и т.п., куда должна происходить выгрузка моделей, их описание, наделение ценой, актуализацией и иными параметрами.

Третье - онлайн. ERP-система должна иметь связь с веб-решением интернет-магазина, каталога с возможностью выбора товара, его демонстрации, заказа, оплаты и т.п.

Когда все это есть и работает в desktop-версии, можно писать приложения для мобильных устройств и заводить в браузер. При этом необходимо помнить об ограничениях - браузер не резиновый, не рекомендуется обрабатывать более одной сцены (локации, комнаты) и более 15-20 предметов мебели - им просто не хватит памяти и мощности процессора. Если не принимать это в расчет - пользователь получит дискомфортный опыт зависаний, торможений, а то и сброса приложения без сохранения интерьера...

Четвертое - когда у вас все вышеперечисленное есть и работает, можно приступать к user friendly ориентации на пользователя. Можно предлагать ему, например, базу готовых интерьерных решений, собранных из ваших моделей мебели и декора, определенные типовые сборки, условные digital-"шоурумы" с разными коллекциями, модифицируя которые, он может сразу что-то "примерять" на себя (для этого достаточно, скажем, изменить размеры помещения и расстановку мебели, а не формировать с нуля весь интерьер). Можно делать связку с каталогом, когда человек "ходит" по вашему интернет-магазину и отмечает товар как понравившийся с тем, чтобы позже "примерить" его в редакторе интерьера. Собственно, далее практическая реализация может ограничиваться уже только фантазией самого магазина...

Вячеслав Сапожников / MEBELIER.CLUB: О каких суммах может идти речь при разработке подобных проектов и насколько подобные инвестиции могут быть оправданы?

Сергей Киселев / VR Next: Минимальный пакет -

Решение по поддержке физических магазинов, где происходит визуализация выгруженных моделей непосредственно в редакторе в точке продаж, плюс онлайн версия «поиграться» (без связки с корзиной, студией готовых решений и т.п.) - стоит от 200 тысяч рублей, при условии, что у вас есть оцифрованные 3D-модели вашей мебели.

Если говорить про развитие онлайн - то создание студии готовых решений, связка с корзиной, интерактивная замена текстур в готовой сцене - примерно от полумиллиона рублей и выше. Если у производителя уже поставлена работа с оцифровкой создаваемых прототипов мебели на этапе изготовления, то порог входа достаточно невысок - это если мы говорим про малый и средний бизнес.

Если речь о больших ритейлерах с федеральным покрытием, которым необходимо организовать работу редактора в точках продаж и обслуживать тысячи человек в месяц, плюс обрабатывать десятки тысяч пользовательских интерьеров онлайн, соответствующая IT-инфраструктура достаточной мощности увеличит стоимость до нескольких миллионов рублей. Плюс нужно понимать необходимость поддержки и сопровождения такой системы, но в целом, оценка бюджета может производиться только при более близком рассмотрении целей и задач заказчика.

Чтобы понять, насколько оправданы подобные инвестиции, позвольте привести вам пару цифр.

Сегодня при использовании технологий визуализации среднее время обслуживания покупателя в российских DIY-сетях - от момента входа человека в шоурум и до момента подхода к кассе оплаты - 22 минуты. А конверсия в покупку после опыта иммерсивной VR визуализации приближается к 70%.

За это время менеджеры салона проводят его по различным презентациям, выясняют потребности, демонстрируют 3D-визуализацию, подбирают решение и... через 22 минуты он идет на кассу.

В США эти истории могут измеряться днями... Чтобы что-то купить во Floor & Decor, надо созвониться, потом прислать им чертеж того, что ты хочешь, они назначат тебе встречу, ты придешь, что-то уточнят, вы вместе подберете какую-то коллекцию, они запишут пожелания и через 2 дня дадут вам дизайн-проект.

То есть, история с 22 минут увеличивается до 3-5 дней... Сколько людей теряются в эти 2-3 дня - никто, наверное, не считает... И в этом смысле,

В России у серьезных ритейлеров намного более передовой подход к визуализации в продажах и обслуживании, видимо, конкуренция обязывает.



Продолжение серии интервью с экспертами MEBELIER.CLUB – в ближайших выпусках.

Чтобы не пропустить новые материалы - подпишитесь на рассылку.

Никакого спама, только адекватные новости раз в неделю.

Эксперты Mebelier.CLUB

  • Наталия Пекшева

    Основатель Delicatex, экс-топ "Цвет диванов"

  • Алексей Куценко

    Алексей Куценко

    Эксперт по проектному управлению строительством отелей международного класса

  • Сергей Петренко

    Сергей Петренко

    коммерческий директор MILANA GROUP

  • Семен Аббакумов

    руководитель направления коммерческой эффективности ЛЕРУА МАРЛЕН

  • Юлия Вавилова

    эксперт по планированию и декорированию экспозиций